Trong kỷ nguyên số bùng nổ, video ngắn đã trở thành định dạng nội dung thống trị, thu hút hàng tỷ người dùng trên toàn cầu. Instagram và TikTok nổi lên như hai “gã khổng lồ” trong lĩnh vực này, với nhiều nhà sáng tạo nội dung đăng tải cùng một video lên cả hai nền tảng. Tuy nhiên, nếu phải lựa chọn giữa việc xem cùng một video trên Instagram hay TikTok, phần lớn người dùng sẽ nghiêng về TikTok. Điều này không phải ngẫu nhiên mà đến từ những tính năng vượt trội mà TikTok sở hữu, tạo ra trải nghiệm người dùng mượt mà và hấp dẫn hơn hẳn so với đối thủ. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết những điểm Instagram cần học hỏi từ TikTok để nâng cao vị thế cạnh tranh.
Trình phát video của Instagram cần “lột xác” toàn diện
Nếu bạn là người dành nhiều thời gian trên các ứng dụng mạng xã hội, bạn sẽ nhận ra những chi tiết nhỏ làm nên sự khác biệt. Và điều dễ nhận thấy nhất về Instagram là trình phát video của họ vẫn còn rất nhiều hạn chế.
Nút Tạm dừng (Pause) “không giống ai”
Khi xem xét một trình phát video cơ bản, nút quan trọng nhất mà mọi người dùng mong đợi là nút tạm dừng/phát. Đây là một chức năng cơ bản, cho phép người xem tạm ngừng để giải quyết công việc khác. Thế nhưng, Instagram lại triển khai tính năng tạm dừng một cách khó hiểu. Khi xem Reels, bạn sẽ không tìm thấy nút tạm dừng hiển thị rõ ràng. Thay vào đó, để dừng một Reel, bạn phải giữ ngón tay trên màn hình. Cách làm này gần như đi ngược lại mục đích của nút tạm dừng, bởi lẽ nếu bạn cần rảnh tay để làm việc khác, việc phải giữ tay trên màn hình là hoàn toàn bất tiện.
Giao diện và tính năng cơ bản còn thiếu
Bên cạnh vấn đề nút tạm dừng, trình phát video của Instagram còn nhiều điểm gây khó chịu. Chẳng hạn, khi bạn đang xem một Reel trên bảng tin và vô tình chạm vào màn hình để mở chế độ toàn màn hình, mọi nỗ lực quay trở lại chế độ xem thông thường đều khiến video tự động khởi động lại từ đầu.
Trái ngược với Instagram, TikTok tích hợp vô số tính năng hữu ích vào trình phát video của mình. Nổi bật có thể kể đến khả năng điều chỉnh tốc độ phát lại, giúp người dùng xem các video dài trong thời gian ngắn hơn. TikTok cũng có chế độ tự động cuộn (auto-scroll) nếu bạn bận rộn nhưng vẫn muốn duyệt nội dung. Chế độ hình trong hình (picture-in-picture) cho phép bạn xem TikTok trong khi thực hiện các tác vụ khác. Đặc biệt, người dùng có thể dễ dàng tải xuống các video TikTok yêu thích, một tính năng mà Reels của Instagram còn thiếu.
Instagram thiếu bộ lọc nội dung theo độ phổ biến
Khi tìm thấy một nhà sáng tạo nội dung yêu thích, xu hướng tự nhiên của người dùng là muốn “cày” hết các video của họ. Tuy nhiên, không phải tất cả nội dung đều có chất lượng đồng đều như video ban đầu đã thu hút bạn.
Người dùng đeo tai nghe Beats Studio Pro xem video trên iPhone, minh họa tính năng lọc video phổ biến trên mạng xã hội
Trên TikTok, giải pháp cho vấn đề này vô cùng đơn giản. Bạn chỉ cần truy cập trang cá nhân của nhà sáng tạo và sử dụng bộ lọc “phổ biến” (popularity filter) để sắp xếp video. Tính năng này sẽ hiển thị các video có lượt xem cao nhất lên đầu, giúp bạn dễ dàng thưởng thức những nội dung chất lượng nhất.
Trong khi đó, Instagram hoàn toàn không có lựa chọn tương tự. Người dùng phải tự mình cuộn qua từng video và chú ý đến số lượt xem để tìm ra những video tốt nhất, một công việc tốn nhiều thời gian và công sức.
Thuật toán của TikTok vẫn là “vua” trong đề xuất nội dung
Thuật toán của TikTok được xem là “ông hoàng” trong thế giới mạng xã hội. Nó có khả năng xác định chính xác sở thích của bạn và đề xuất những video mà bạn sẽ yêu thích phần lớn thời gian. Thuật toán này hiệu quả đến mức đã tạo ra những câu nói phổ biến như “For You Page của tôi chưa bao giờ làm tôi thất vọng”, thể hiện sự hài lòng tuyệt đối của người dùng về chất lượng nội dung được đề xuất. Thuật toán của TikTok còn thông minh đến mức có thể hiển thị các video liên quan đến cùng một tình huống nhưng từ những góc nhìn khác nhau chỉ sau vài lần cuộn.
Ngược lại, thuật toán của Instagram lại không tinh tế bằng. Các Reels được đề xuất có thể rất ngẫu nhiên, trang Khám phá (Explore page) có xu hướng “ám ảnh” một chủ đề duy nhất, và người dùng thường xuyên gặp phải một số lượng đáng ngạc nhiên các video được tạo bởi AI khá kỳ lạ.
Tính năng “Lịch sử xem Reels” – Nhu cầu cấp thiết cho Instagram
Gần đây, Instagram thường xuyên gặp phải lỗi “rug pull” cực kỳ khó chịu. Ứng dụng sẽ phát một video khi bạn mở, đồng thời tải một video khác trong nền. Sau đó, khi video mới đã tải xong, nó sẽ tự động phát (thường là lúc bạn đang xem dở video ban đầu) và video gốc sẽ biến mất vào “kho lưu trữ” của Instagram, không thể tìm thấy lại.
Sau nhiều lần trải qua sự khó chịu này, người dùng cố gắng tìm lại video cần thiết trong “Lịch sử xem”, nhưng đáng tiếc là tính năng này không tồn tại (ít nhất là không trực tiếp). Cách gần nhất bạn có thể làm là xem lại các video mình đã “thích”, nhưng lỗi “rug pull” hầu như không cho đủ thời gian để thực hiện thao tác đó.
Khi thử TikTok, nhiều người đã rất bất ngờ về sự dễ dàng khi xem lịch sử xem video. Chỉ với vài cú nhấp chuột, bạn có thể xem lại mọi video mình đã từng xem trên ứng dụng – điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ không bao giờ phải mất hàng phút để săn lùng một video cụ thể nào đó nữa.
Instagram cần có “Danh sách phát” cho nội dung yêu thích
Đôi khi, người dùng tình cờ bắt gặp một nội dung trên TikTok là một phần của chuỗi video (series). Vấn đề là họ có thể xem từ giữa câu chuyện mà không hề biết cốt truyện trước đó. Việc tìm kiếm các video trước đó trong chuỗi có thể rất khó khăn và tốn thời gian. TikTok giải quyết vấn đề này bằng cách cho phép các nhà sáng tạo tổ chức các video trong một chuỗi thành các danh sách phát (playlists). Nhờ đó, người dùng có thể xem toàn bộ danh sách phát từ đầu đến cuối mà không cần cố gắng tìm kiếm từng video tiếp theo.
Instagram lại không được liền mạch như vậy. Ứng dụng này không có tính năng danh sách phát, và nhiều lần người dùng phải tự mình tìm kiếm trong phần hồ sơ của nhà sáng tạo, đọc từng chú thích để tìm kiếm phần 5 của một chuỗi video gồm 50 phần.
Chức năng tìm kiếm của Instagram cần được nâng cấp đáng kể
Một trong những điểm yêu thích của TikTok so với Instagram chính là chức năng tìm kiếm tuyệt vời của nó. Người dùng có thể nhập những từ khóa mơ hồ vào thanh tìm kiếm của TikTok để tìm một video cụ thể, và bằng cách nào đó, TikTok vẫn kỳ diệu hiểu được ý định và hiển thị đúng video cần tìm. Khả năng tìm kiếm của TikTok chính xác đến mức nhiều người còn sử dụng nó để “tìm kiếm kiểu người” mà họ thích, và kết quả thường khá đúng.
Điện thoại hiển thị trang Khám phá của Instagram với biểu tượng kính lúp, minh họa chức năng tìm kiếm trên ứng dụng
Không chỉ có thanh tìm kiếm chính, TikTok còn có một hộp tìm kiếm nhỏ ở cuối video và các bình luận tìm kiếm màu xanh lam cung cấp thêm ngữ cảnh cho video bạn đang xem. Ví dụ, khi xem một video về nước có ga và lý do tại sao nó nguy hiểm, nhưng người xem không biết nước có ga là gì, ngay lập tức thanh tìm kiếm dưới video sẽ hiển thị cụm từ “nước có ga là gì”, và nhấp vào đó sẽ dẫn đến một video giải thích chi tiết.
Ngược lại, chức năng tìm kiếm của Instagram khá kém cỏi. Người dùng khó lòng tìm được Reels mình muốn ngay cả khi đã nhập tất cả các từ khóa chính xác. Và tốt nhất là đừng nói đến Meta AI trong thanh tìm kiếm, thứ làm mọi thứ khó khăn hơn gấp 10 lần mà không mang lại bất kỳ lợi ích thực tế nào.
Vấn đề tự động làm mới ảnh hưởng trải nghiệm người dùng
Instagram có một vấn đề khó chịu là thường xuyên tự động làm mới nội dung mà không có lý do, khiến người dùng bỏ lỡ các Reels đang xem (và một lần nữa, không có Lịch sử xem để tìm lại). Chỉ cần chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau, Instagram có thể tự động làm mới và đẩy Reels bạn đang xem vào “vô vọng”.
Mặt khác, TikTok lại nhất quán hơn. Bạn có thể tạm dừng một video, thu nhỏ ứng dụng và quay lại cùng nội dung đó sau vài phút mà không gặp vấn đề gì.
Instagram là một ứng dụng được yêu thích, nhưng nếu muốn duy trì khả năng cạnh tranh, đặc biệt trong bối cảnh TikTok có thể bị cấm ở một số thị trường và trở thành lựa chọn duy nhất cho nhiều người dùng, thì ứng dụng này cần phải nỗ lực cải thiện đáng kể. Hoặc có lẽ, đây là một dấu hiệu cho thấy chúng ta đã dành quá nhiều thời gian trên các ứng dụng mạng xã hội và đã đến lúc nên cân nhắc giảm bớt việc sử dụng chúng.
