Trợ lý ảo Alexa của Amazon từ lâu đã phải vật lộn với cả những tác vụ đơn giản lẫn phức tạp. Nhận thức được điều này, Amazon vừa công bố phiên bản Alexa+ được làm mới hoàn toàn, hứa hẹn sẽ “thông minh hơn, đàm thoại tự nhiên hơn, có khả năng hơn và miễn phí cho thành viên Prime”. Đây là một bước tiến lớn nhằm định vị Alexa+ trở thành một trợ lý ảo siêu cấp, được trang bị công nghệ AI tạo sinh tiên tiến, mang lại trải nghiệm tương tác vượt trội cho người dùng.
Alexa+ là phiên bản nâng cấp mạnh mẽ của Alexa, được “siêu nạp” bởi trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI). Công nghệ này được kỳ vọng sẽ cải thiện đáng kể khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên của trợ lý ảo, tương tự như cách Google đã đại tu Google Assistant bằng Gemini AI gần đây. Amazon tuyên bố rằng Alexa+ sẽ ngày càng trở nên cá nhân hóa hơn theo thời gian, học hỏi lịch trình và sở thích của người dùng, thực hiện các hành động thay mặt họ và cung cấp thông tin hữu ích. Dù Alexa hiện tại đã được quảng cáo có thể làm tất cả những điều này, việc nâng cấp bằng AI tạo sinh cho thấy một nỗ lực nghiêm túc hơn từ Amazon.
Những Nâng Cấp Đáng Chú Ý Trên Alexa+
Phiên bản Alexa+ mang đến hàng loạt cải tiến quan trọng, tập trung vào khả năng tương tác, tự động hóa và tiện ích đa nền tảng, giúp trợ lý ảo này trở nên linh hoạt và mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Khả Năng Chia Sẻ Thông Tin Dễ Dàng Hơn
Một trong những nâng cấp chính là khả năng chia sẻ thông tin với Alexa một cách dễ dàng hơn để xây dựng cơ sở kiến thức của nó. Người dùng có thể thực hiện việc này thông qua trình duyệt web trên máy tính, ứng dụng di động hoặc thậm chí bằng cách chuyển tiếp email. Ví dụ, Amazon cho biết: “Bạn có thể gửi một hình ảnh về lịch trình biểu diễn nhạc sống và yêu cầu Alexa thêm chi tiết vào lịch của bạn, hoặc tải lên tài liệu học tập và yêu cầu Alexa biến chúng thành một bài kiểm tra.” Điều này mở ra nhiều khả năng mới trong việc quản lý thông tin cá nhân và công việc một cách hiệu quả hơn.
Các “Khả Năng Tác Nhân” Mới Với Tự Động Hóa Vượt Trội
Alexa+ cũng giới thiệu “khả năng tác nhân” (agentic capabilities) mới, nghe có vẻ tương tự như các kỹ năng Alexa hiện tại nhưng hứa hẹn sẽ tự động hoàn thành nhiều hành động hơn. Amazon tuyên bố: “Alexa+ sẽ có thể duyệt web, sử dụng Thumbtack để tìm nhà cung cấp dịch vụ phù hợp, xác thực, sắp xếp việc sửa chữa và thông báo cho bạn khi hoàn thành – không cần giám sát hay can thiệp.” Mặc dù Amazon từng nhiều lần khẳng định Alexa có thể thực hiện nhiều việc cho người dùng, nhưng trên thực tế, khả năng này thường chỉ dừng lại ở việc đặt hàng sản phẩm từ Amazon. Việc nâng cấp này hy vọng sẽ thực sự biến Alexa thành một trợ lý đáng tin cậy hơn.
Giao diện điều khiển nhà thông minh tích hợp Alexa+ hiển thị thời tiết, lịch và danh sách mua sắm
Giao Diện Web Đa Năng Cho Trải Nghiệm Chatbot
Alexa+ cũng sẽ có mặt trên trình duyệt web, thông qua một giao diện chatbot tương tự như ChatGPT, Microsoft Copilot hay Google Gemini. Điều này có thể khiến Alexa trở nên hữu ích hơn rất nhiều với vai trò là một cơ sở dữ liệu và tài nguyên chung hoạt động trên tất cả các thiết bị của bạn, thay vì phiên bản hiện tại vốn chỉ giống một trình duyệt web và trình phát đa phương tiện. Tuy nhiên, các ứng dụng web và trang web của Amazon thường không được đánh giá cao về trải nghiệm, nên chúng ta sẽ phải chờ xem liệu ứng dụng web Alexa mới có hoạt động hiệu quả hay không.
Công Nghệ Đằng Sau Alexa+ Hoạt Động Như Thế Nào?
Để mang lại sức mạnh vượt trội cho Alexa+, Amazon đã tích hợp những công nghệ AI tiên tiến nhất, đồng thời cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của người dùng.
Nền Tảng Amazon Bedrock và Mô Hình AI
Đằng sau hậu trường, Alexa+ vận hành trên nền tảng hạ tầng máy chủ Amazon Bedrock, và sẽ tự động lựa chọn “mô hình tốt nhất cho từng tác vụ cụ thể”. Điều này bao gồm các mô hình từ Anthropic, công ty đứng sau trợ lý Claude, và các mô hình Nova của Amazon. Có thể dự đoán rằng các tác vụ cơ bản sẽ không cần phải thông qua một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) nào cả, tránh lãng phí tài nguyên cho những yêu cầu đơn giản. Mặc dù Amazon chưa đi sâu vào chi tiết, việc sử dụng các mô hình AI đa dạng hứa hẹn sự linh hoạt và hiệu quả trong xử lý yêu cầu.
CEO Amazon Andy Jassy giới thiệu về Amazon Bedrock, nền tảng công nghệ cốt lõi của Alexa+
Cam Kết Về Quyền Riêng Tư và Bảo Mật
Amazon cũng nhấn mạnh trong một thông cáo báo chí rằng: “Chúng tôi đã xây dựng Alexa+ theo cách mà chúng tôi phát triển bất kỳ sản phẩm Amazon nào khác – chúng tôi đặt mục tiêu tạo ra thứ mà khách hàng yêu thích, đồng thời thiết kế nó để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của họ, cũng như cung cấp cho họ sự minh bạch và kiểm soát mà họ mong đợi từ Amazon. Ví dụ, chúng tôi tập trung các thông tin quan trọng như tương tác của bạn với Alexa+ và các cài đặt khác nhau vào bảng điều khiển Quyền riêng tư Alexa.” Điều này thể hiện cam kết của Amazon trong việc cân bằng giữa đổi mới công nghệ và bảo vệ dữ liệu người dùng.
Các chế độ giọng nói trong ChatGPT, Google Gemini và Microsoft Copilot nói chung đều có khả năng hiểu lời nói của con người tốt hơn trợ lý Alexa hiện tại. Với việc tích hợp AI tạo sinh, Alexa mới được kỳ vọng sẽ có những khả năng tương tự và sẽ tiếp tục phát triển theo thời gian khi các mô hình ngôn ngữ lớn nền tảng được cải thiện với tốc độ nhanh chóng.
Thời Điểm Ra Mắt và Chính Sách Giá
Amazon đã công bố chi tiết về chính sách giá và lộ trình triển khai ban đầu của Alexa+, mang lại tin vui cho các thành viên Prime.
Giá Đăng Ký và Lợi Ích Của Amazon Prime
Alexa+ sẽ được bán với giá đăng ký 20 USD mỗi tháng, nhưng điểm đáng chú ý là dịch vụ này sẽ miễn phí cho tất cả các thành viên Amazon Prime. Với mức giá hiện tại của Amazon Prime là 15 USD mỗi tháng hoặc 139 USD mỗi năm (thậm chí còn rẻ hơn cho sinh viên), việc sở hữu Prime để có Alexa+ sẽ thực sự kinh tế hơn so với việc đăng ký Alexa+ riêng lẻ. Điều này khuyến khích người dùng tận dụng các gói dịch vụ sẵn có của Amazon.
Lộ Trình Triển Khai Ban Đầu
Người dùng có thể đăng ký để nhận thông báo khi Alexa+ khả dụng trên trang web của Amazon. Dịch vụ này sẽ bắt đầu được triển khai tại Hoa Kỳ “trong vài tuần tới” trên các thiết bị Echo Show 8, 10, 15 và 21, nhưng cuối cùng sẽ có mặt trên hầu hết (nếu không phải tất cả) các thiết bị Alexa hiện có. Điều này cho thấy Amazon đang có kế hoạch tích hợp rộng rãi Alexa+ vào hệ sinh thái thiết bị của mình.
Nguồn tham khảo: Amazon (live blog, thông cáo báo chí)
