Với vai trò là một người dùng Apple Music thường xuyên và trung thành, tôi dành hàng giờ mỗi ngày để thưởng thức âm nhạc trên chiếc Mac của mình. Trải nghiệm này không chỉ giúp tôi khám phá kho tàng âm nhạc khổng lồ mà còn khiến tôi trở nên cực kỳ nhạy cảm với những điểm bất thường và các lỗi nghiêm trọng mà Apple cần phải giải quyết khẩn cấp. Mặc dù phiên bản Apple Music trên iPhone và iPad hoạt động tương đối mượt mà, ứng dụng dành cho macOS lại liên tục gặp phải các vấn đề về giao diện người dùng lộn xộn, nhạc bị ngắt đột ngột, cảnh báo lỗi khó hiểu và cả sự cố AirPlay. Điều này cho thấy Apple cần đầu tư nghiêm túc để nâng cấp ứng dụng Mac lên một tầm cao mới, tương xứng với kỳ vọng của người dùng.
Giao Diện Người Dùng Lộn Xộn và Khó Hiểu
Ứng dụng Apple Music trên macOS, nói một cách nhẹ nhàng, là một trải nghiệm khó đoán. Tôi thường xuyên phải “dụ dỗ” nó làm theo ý mình, bởi giao diện dường như đang chống lại người dùng. Đây không phải là cảm giác mà tôi có được khi sử dụng dịch vụ này trên iPhone, ngay cả khi tương tác qua CarPlay.
Cốt lõi của vấn đề nằm ở cách tiếp cận “hai thư viện” gây khó chịu, như thể hai phần của ứng dụng đang hoạt động độc lập và xung đột lẫn nhau. Bạn có thư viện cá nhân của mình – tất cả nhạc bạn đã thêm vào bộ sưu tập – và thư viện Apple Music rộng lớn. Việc bạn được đưa đến thư viện nào khi nhấp vào tên một nghệ sĩ dường như là một trò may rủi.
Hãy hình dung, tôi chọn một album được đề xuất trên tab “Trang Chủ” từ một mục có tên “Thập Niên 1990” và để xem thêm các bản phát hành của nghệ sĩ đó, tôi nhấp vào tên nghệ sĩ. Tôi được đưa đến trang Apple Music tổng thể, với tất cả các bản phát hành có sẵn của nghệ sĩ đó được liệt kê (đây chính xác là điều tôi mong đợi).
Giao diện trang chủ Apple Music trên macOS với các mục "Đã Phát Gần Đây" và "Thập Niên 1990"
Trang nghệ sĩ Tortoise trên Apple Music Mac hiển thị các album có sẵn trong thư viện chính
Nhưng nếu tôi sử dụng mục “Đã Phát Gần Đây” trên cùng tab “Trang Chủ” để chọn một album tôi đã nghe trước đó trong ngày, và tôi nhấp vào tên nghệ sĩ để xem thêm, lần này tôi lại được đưa đến thư viện cá nhân của mình. Không có bản phát hành mới hay danh sách phát nào để chọn, chỉ có những album tôi đã thêm.
Trang thư viện cá nhân của nghệ sĩ Yin Yin trong ứng dụng Apple Music trên macOS, chỉ hiển thị nhạc đã thêm
Từ đây, tôi phải nhấp vào nút ba chấm “…” bên cạnh tên nghệ sĩ và chọn “Hiển thị trong Apple Music” để tìm những thứ không có trong thư viện của mình. Điều này nghe có vẻ nhỏ nhặt, nhưng nó thực sự gây khó chịu. Trên iPhone, cùng một thao tác đó sẽ đưa tôi đến danh mục chính của nghệ sĩ trên Apple Music. Cuối cùng, điều này khiến tôi phải dựa quá nhiều vào menu ngữ cảnh (nhấp chuột phải hoặc Control+click) để tránh hành vi này. Ngay cả ở đó, bạn cũng có ba tùy chọn: Hiển thị trong Apple Music, Hiển thị trong Thư viện và Hiển thị trong iTunes Store. Cảm giác rất lúng túng và không trực quan.
Nhạc Tự Động Im Lặng Bất Thường
Một lỗi kỳ lạ mà tôi đã gặp phải trong vài năm nay là nhạc tự động ngắt và im lặng đột ngột, nhưng chỉ xảy ra trên máy Mac. Vấn đề này đã được ghi nhận rõ ràng trên các diễn đàn Reddit, với nhiều chủ đề mô tả lỗi tương tự từ năm 2022.
Lỗi này có thể xảy ra mà không có bất kỳ cảnh báo nào giữa một bài hát, nhưng thường xuyên hơn là khi chuyển sang bài hát mới. Nó không liên quan đến thiết bị đầu ra bên ngoài, vì nó ảnh hưởng đến cả thiết bị AirPlay và loa trong của MacBook. Điều khó chịu nhất là bài hát vẫn tiếp tục phát. Thanh tiến trình vẫn di chuyển như thể mọi thứ đang hoạt động bình thường, có nghĩa là bạn đang “nghe” nhạc mà bạn không thể thực sự nghe thấy. Điều này đặc biệt tệ với các bài hát dài, vì bạn có thể bỏ lỡ rất nhiều nội dung trong khi đang mất tập trung.
Apple Music trên Mac đang phát một bài nhạc dài của Bell Witch, thanh tiến trình vẫn chạy dù âm thanh bị ngắt
Cách khắc phục đáng ngạc nhiên lại rất đơn giản. Tôi chỉ cần nhấp để di chuyển thanh tiến trình đến một phần khác của bài hát, và nhạc sẽ phát lại như chưa từng có chuyện gì xảy ra. Mặc dù một số báo cáo chỉ ra rằng điều này cũng xảy ra trên iOS hoặc khi sử dụng CarPlay, đối với tôi, đây là vấn đề chỉ giới hạn ở ứng dụng trên macOS.
Hàng Loạt Lỗi Ngẫu Nhiên Làm Phiền Trải Nghiệm
Ngoài những lần nhạc tự động im lặng, tôi còn nhận được rất nhiều thông báo pop-up liên quan đến nhạc đang phát ở các vị trí khác. Điều này thực sự khó hiểu, vì tôi là người duy nhất có quyền truy cập vào gói đăng ký Apple Music của mình. Đôi khi, tôi sẽ nhận được một thông báo pop-up ngẫu nhiên khi đang nghe nhạc trên Mac, ví dụ như thế này:
Hộp thoại lỗi "Nhạc đang phát ở một thiết bị khác" hiển thị trên ứng dụng Apple Music Mac
Nhưng chủ yếu, đó là hai hoặc ba thông báo pop-up cho biết một bài hát không thể phát khi tôi đánh thức máy Mac vào buổi sáng. Điều này xảy ra sau khi tôi đã nghe Apple Music trong phòng gym hoặc trong xe hơi, trong khi MacBook của tôi đang ở chế độ ngủ với nắp gập.
Những loại lỗi phần mềm không đáng có này làm giảm chất lượng trải nghiệm của một dịch vụ cao cấp. Tôi thậm chí đã hình thành thói quen buộc thoát ứng dụng (force-quit) để loại bỏ tất cả các thông báo pop-up cùng một lúc (vì chỉ thoát ứng dụng thôi dường như không đủ).
Phải Tự Tạo Shortcut Để Khắc Phục Lỗi AirPlay
Apple Music là cách duy nhất bạn có thể phát âm thanh từ máy Mac ra nhiều thiết bị AirPlay (và loa trong của máy) mà không cần phải trả tiền cho phần mềm bên thứ ba như Airfoil. Tính năng này thực sự là một điều kỳ diệu, cho phép bạn có trải nghiệm nghe phong phú hơn nhiều bằng cách phát nhạc từ loa tuyệt vời trên MacBook, iMac hoặc màn hình thương hiệu Apple cũng như các loa HomePod hoặc loa hỗ trợ AirPlay khác quanh nhà. Ít nhất là khi nó hoạt động.
Màn hình Activity Monitor trên macOS hiển thị quy trình AirPlayXPCHelper và tùy chọn thoát, liên quan đến lỗi AirPlay của Apple Music
Tỷ lệ lỗi của tính năng này cao đến mức tôi đã phải tự tạo một Shortcut để chấm dứt dịch vụ AirPlayXPCHelper chịu trách nhiệm cho nó. Giờ đây, tôi chạy Shortcut này một cách bản năng mỗi khi ngồi xuống và bắt đầu làm việc. Tôi phải nói rằng mọi thứ đã ổn định hơn kể từ khi tôi nâng cấp lên macOS 15.3 (bản phát hành mới nhất tại thời điểm viết bài), nhưng shortcut của tôi vẫn được sử dụng thường xuyên.
Nhu Cầu Cấp Thiết Về Một Ứng Dụng Apple Music Tốt Hơn Cho macOS
Khi Apple loại bỏ iTunes cho Mac vào năm 2019 cùng với việc phát hành macOS Catalina, tôi đã rất hào hứng với những gì sắp tới. Tôi nghĩ rằng chúng ta có thể có một ứng dụng hoàn toàn mới, thể hiện tất cả những khía cạnh tích cực của Apple Music.
Thật không may, cảm giác như chúng ta chỉ còn lại một phiên bản “iTunes Lite”. Tại sao Apple lại để Apple Music tồn tại trên macOS trong thời gian dài như vậy mà không có cải tiến đáng kể là một điều khó hiểu. Tôi chỉ có thể cho rằng nền tảng này không đủ sức thu hút nhiều người đăng ký Apple Music ngay từ đầu. Mặc dù vậy, một chút sự nhất quán sẽ không hề thừa.
Ở giai đoạn này, tôi sẵn sàng tải xuống phiên bản iOS của Apple Music và sử dụng nó trên máy Mac nếu có thể (vì bạn có thể chạy các ứng dụng iPhone và iPad trên máy Mac một cách nguyên bản). Tất nhiên, Apple không cho phép điều đó. Có những ứng dụng Apple Music của bên thứ ba mà tôi có thể sử dụng, nhưng tôi không chắc mình có tin tưởng Apple sẽ không làm hỏng chúng với các bản cập nhật phụ trợ hay không. Tôi cũng không vội vàng chi tiền cho một ứng dụng cao cấp để khắc phục một dịch vụ mà tôi đã trả tiền hàng tháng.
Lý Do Không Chuyển Sang Spotify Dù Có Vấn Đề
Dù có nhiều lỗi và bất cập, tin hay không, tôi khá hài lòng với Apple Music nói chung. Mặc dù việc khám phá nhạc còn hơi kém hấp dẫn, thư viện nhạc tổng thể vẫn đủ để giữ tôi giải trí. Âm thanh Lossless là một tính năng tuyệt vời, và tôi không có bất kỳ phàn nàn lớn nào về trải nghiệm trên iPhone.
Tôi sử dụng các tiện ích của Apple Music như tích hợp TuneIn Radio và tính năng Replay hàng năm, và thậm chí tích hợp lời bài hát cũng có những lợi ích riêng. Tôi thực sự không muốn phải đối mặt với rắc rối khi chuyển sang một dịch vụ khác như Spotify, vốn thiếu các tính năng như truyền phát AirPlay linh hoạt và cũng có những vấn đề riêng về giao diện người dùng. Tôi chỉ muốn Apple Music hoạt động đúng cách trên máy Mac của mình mà thôi.
