Fortnite, tựa game nổi tiếng với hàng triệu người chơi và vô số giao dịch mua hàng nhỏ trong game, đã và đang đối mặt với một vấn đề lớn về các khoản mua sắm không mong muốn hoặc vô tình. Sau khi Epic Games bị cáo buộc lợi dụng các phương thức này, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) hiện đang tiến hành hoàn tiền cho người chơi và phụ huynh bị ảnh hưởng – và bạn vẫn có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường. Đây là một động thái quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thế giới game kỹ thuật số, khẳng định sự nghiêm minh của pháp luật trước các hành vi kinh doanh không minh bạch.
FTC Hoàn Tiền Cho Người Chơi Fortnite: Vụ Kiện Epic Games Và “Dark Patterns”
Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đang phân phối hơn 126 triệu USD tiền hoàn trả cho người chơi bị tính phí sai cho các giao dịch mua hàng không mong muốn trong game. Đợt hoàn tiền mới nhất này nâng tổng số tiền đã được hoàn trả lên gần 200 triệu USD, bắt nguồn từ thỏa thuận dàn xếp năm 2023 với Epic Games, nhà phát triển của Fortnite. Vụ việc nhấn mạnh tầm quan trọng của sự minh bạch trong các giao dịch trực tuyến, đặc biệt là khi đối tượng người dùng có cả trẻ em.
“Dark Patterns” Của Epic Games: Chiêu Trò Lừa Đảo Người Tiêu Dùng
Epic Games đã đồng ý dàn xếp với số tiền 245 triệu USD sau khi FTC cáo buộc công ty này sử dụng các chiến thuật lừa đảo, hay còn gọi là “dark patterns”, để khiến người chơi thực hiện các giao dịch mua hàng ngoài ý muốn. Các chiến thuật này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc cho phép mua hàng chỉ bằng một nút bấm mà không yêu cầu các bước xác nhận bổ sung. Epic Games cũng bị tố cáo đã khóa tài khoản của người dùng nếu họ cố gắng tranh chấp các khoản phí với tổ chức tài chính của mình. Những hành vi này đã dẫn đến vô số khiếu nại từ người tiêu dùng, nhiều người trong số đó là trẻ em hoặc phụ huynh của chúng, những người đã phải chịu các khoản phí không ngờ trên thẻ tín dụng và tài khoản ngân hàng.
Đồng tiền ảo V-Bucks của Fortnite và logo game, đại diện cho các giao dịch mua hàng không mong muốn trong vụ kiện FTC với Epic Games
Khoản Bồi Thường Kỷ Lục: Hàng Trăm Triệu USD Đã Được Hoàn Trả
Đợt hoàn tiền đầu tiên đã được thực hiện vào tháng 12 năm 2024, với 629.344 khoản thanh toán tổng cộng hơn 72 triệu USD. Giai đoạn gần đây nhất, được thực hiện vào ngày 25 và 26 tháng 6, sẽ chứng kiến khoảng 969.173 khoản thanh toán bằng séc và PayPal đến tay những người tiêu dùng đã nộp đơn yêu cầu bồi thường hợp lệ trước đó. Đây là một minh chứng rõ ràng cho việc FTC nghiêm túc trong việc bảo vệ người tiêu dùng khỏi các hành vi kinh doanh thiếu đạo đức, đặc biệt trong ngành công nghiệp game.
Hướng Dẫn Chi Tiết: Cách Kiểm Tra Và Yêu Cầu Hoàn Tiền Fortnite
Những người bị ảnh hưởng có tùy chọn chọn phương thức thanh toán ưa thích khi hoàn thành các mẫu đơn yêu cầu của họ. Điều quan trọng là phải chú ý đến các mốc thời gian cụ thể để đảm bảo nhận được tiền hoàn trả.
Quy Trình Hoàn Tiền Và Thời Hạn Quan Trọng
Đối với những người nhận séc, cần phải đổi séc trong vòng 90 ngày, như được ghi trên chính tờ séc. Đối với những người nhận thanh toán qua PayPal, thời gian quy đổi là 30 ngày. Đặc biệt, nếu bạn chưa nộp đơn yêu cầu và đã bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, FTC đã mở lại quy trình yêu cầu bồi thường cho người chơi Fortnite đủ điều kiện và phụ huynh hoặc người giám hộ của họ. Người tiêu dùng chưa nộp đơn yêu cầu có thời hạn đến ngày 9 tháng 7 để thực hiện việc này thông qua trang web chính thức của FTC. Việc tuân thủ thời hạn này là cực kỳ quan trọng để không bỏ lỡ cơ hội nhận lại số tiền bạn xứng đáng được nhận.
Liên Hệ Hỗ Trợ Và Cảnh Báo Lừa Đảo
Để giải đáp bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các khoản thanh toán, người tiêu dùng nên liên hệ trực tiếp với Rust Consulting, Inc., đơn vị quản lý hoàn tiền. Họ có thể liên hệ qua điện thoại tại số 1-833-915-0880 hoặc qua email tại [email protected]. FTC nhấn mạnh rằng họ sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin thanh toán hoặc tài khoản từ các cá nhân để thực hiện hoàn tiền. Do đó, nếu có ai đó tự nhận là làm việc tại FTC liên hệ với bạn để cố gắng lấy thông tin cá nhân, đó rất có thể là một trò lừa đảo và bạn cần hết sức cảnh giác.
Nếu bạn là một trong số những người bị ảnh hưởng bởi các giao dịch mua không mong muốn trong Fortnite, hãy nhanh chóng truy cập trang web chính thức của FTC để nộp đơn yêu cầu hoàn tiền. Thời gian không còn nhiều, vì vậy hãy hành động ngay trước khi quá muộn để bảo vệ quyền lợi tài chính của mình.
Nguồn: FTC
