Google Pixel 7a, mẫu điện thoại ra mắt năm 2023, đã gặp phải một số vấn đề đáng chú ý, trong đó lỗi pin phồng là một trong những lo ngại lớn nhất của người dùng. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng mà còn tiềm ẩn nguy cơ an toàn. Để giải quyết tình trạng này, Google đã chính thức công bố chương trình hỗ trợ đặc biệt, cung cấp giải pháp thay pin miễn phí hoặc bồi thường cho các thiết bị Pixel 7a bị ảnh hưởng.
Trong bối cảnh nhiều người dùng Pixel 7a liên tục phàn nàn về tình trạng pin phồng làm cong vênh nắp lưng và giảm hiệu suất, động thái này từ Google được kỳ vọng sẽ mang lại sự an tâm cho cộng đồng người dùng.
Chương Trình Thay Thế Pin Mở Rộng Cho Google Pixel 7a
Google đã khởi động “Chương trình sửa chữa mở rộng cho Pixel 7a” (Extended Repair Program for the Pixel 7a), nhằm hỗ trợ người dùng gặp phải sự cố pin. Theo thông báo chính thức, chỉ một số lượng nhất định thiết bị Pixel 7a bị ảnh hưởng bởi tình trạng pin phồng không mong muốn.
Giao diện kiểm tra tình trạng pin trên điện thoại Google Pixel, minh họa cho việc pin Pixel 7a bị hao hụt nhanh hoặc phồng.
Dấu Hiệu Nhận Biết Pixel 7a Bị Lỗi Pin Phồng
Nếu chiếc điện thoại Google Pixel 7a của bạn đang gặp phải một trong các dấu hiệu sau, rất có thể thiết bị của bạn đủ điều kiện tham gia chương trình hỗ trợ pin:
- Pin bị sưng phồng rõ rệt: Điện thoại có vẻ dày hơn bình thường hoặc nắp lưng bị lồi ra.
- Nắp lưng điện thoại bị cong hoặc tách rời khỏi thân máy: Có thể nhận thấy các khe hở hoặc vết nứt dọc theo các cạnh của điện thoại.
- Pin điện thoại hao hụt nhanh bất thường: Ngay cả khi sử dụng tối thiểu hoặc thiết bị gặp khó khăn khi sạc pin.
Cách Kiểm Tra Điều Kiện Tham Gia và Quy Trình
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ triệu chứng nào nêu trên trên Pixel 7a của mình, hãy kiểm tra điều kiện tham gia chương trình bằng cách nhập số IMEI của thiết bị vào trang hỗ trợ của Google.
Thiết bị Pixel 7a đủ điều kiện và bị ảnh hưởng sẽ trải qua quá trình kiểm tra vật lý. Nếu xác định được rằng pin bị lỗi là nguyên nhân gây ra tình trạng phồng mà không có dấu hiệu hư hỏng khác do sử dụng, pin sẽ được thay thế hoàn toàn miễn phí.
Chính Sách Hỗ Trợ Theo Từng Khu Vực Địa Lý
Chương trình sửa chữa và thay pin miễn phí được triển khai tại các quốc gia như Hoa Kỳ, Canada, Ấn Độ, Vương quốc Anh, Đức, Singapore và Nhật Bản. Tuy nhiên, tại một số khu vực khác như Úc, Malaysia, Đài Loan, các quốc gia thuộc EEA và Thụy Sĩ, dịch vụ thay pin trực tiếp không khả dụng. Thay vào đó, Google cung cấp một “tùy chọn bồi thường” dưới dạng tiền mặt hoặc tín dụng mua hàng trên Google Store.
Mức bồi thường sẽ khác nhau tùy thuộc vào quốc gia, tình trạng bảo hành và điều kiện của thiết bị. Người dùng có thể nhận được khoản thanh toán một lần trị giá 200 USD bằng tiền tệ địa phương hoặc 300 USD tín dụng Google Store/phần cứng Google. Đối với một số khu vực bên ngoài Hoa Kỳ và Ấn Độ không có tùy chọn sửa chữa trực tiếp, Google có thể đề xuất khoản thanh toán một lần lên tới 456 USD.
Google cũng khẳng định rằng bảo hành gốc của thiết bị vẫn sẽ được duy trì sau khi thay pin, nghĩa là chương trình này không kéo dài thời gian bảo hành ban đầu của Pixel 7a mà chỉ tập trung vào việc khắc phục lỗi pin bị ảnh hưởng.
Kết Luận
Chương trình hỗ trợ thay pin miễn phí hoặc bồi thường cho Pixel 7a bị phồng pin là một giải pháp kịp thời và cần thiết từ Google, giúp người dùng giải quyết vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và sự an toàn. Đây là cơ hội tốt để những ai đang sở hữu Pixel 7a gặp lỗi pin khắc phục tình trạng này. Hãy nhanh chóng kiểm tra điều kiện thiết bị của bạn thông qua trang hỗ trợ của Google để tận dụng chương trình này trước khi nó kết thúc.
Nguồn tham khảo: Google Support
