Một sự cố ngừng dịch vụ toàn cầu đã tạm thời cắt đứt quyền truy cập vào bộ ứng dụng Office của những người đăng ký Microsoft 365 Family. Microsoft đã nắm được vấn đề và đang trong quá trình khắc phục, nhưng có thể mất vài giờ để công ty triển khai bản sửa lỗi. Sự cố này gây ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm làm việc và học tập của nhiều cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và tổ chức giáo dục.
Triệu chứng và Phạm Vi Ảnh Hưởng
Vào những giờ đầu ngày 10 tháng 4, nhiều khách hàng đã báo cáo tình trạng gián đoạn dịch vụ trên diễn đàn hỗ trợ của Microsoft. Họ đều nhận được cùng một thông báo sau khi cố gắng truy cập các dịch vụ Office: “Your Microsoft 365 Family Subscription has expired” (Gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn đã hết hạn). Một số người dùng cho biết tất cả các tài khoản trong gói Family của họ đều bị khóa, trong khi những người khác chỉ ra rằng chỉ các tài khoản phụ bị ảnh hưởng.
Điều đáng chú ý là vấn đề này không chỉ giới hạn ở các dịch vụ Microsoft 365 nền web mà còn ảnh hưởng đến cả các ứng dụng Office được cài đặt cục bộ trên máy tính. Người dùng không thể tự khắc phục sự cố. Microsoft đã xác nhận đây là một sự cố ngừng dịch vụ đang ảnh hưởng trực tiếp đến các tài khoản Microsoft 365 Family và đang tích cực điều tra nguyên nhân.
Thông Báo Chính Thức Từ Microsoft
Trang trạng thái dịch vụ Microsoft Service Health đã cập nhật thông tin về sự cố này vào lúc 10 AM ET (Giờ chuẩn miền Đông) như sau:
Tiêu đề: Một số người dùng có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365
Tác động đến người dùng: Người dùng có gói đăng ký Microsoft 365 Family có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365.
Trạng thái hiện tại: Chúng tôi đang xem xét dữ liệu đo từ xa của dịch vụ và các thay đổi gần đây để cô lập nguồn gốc vấn đề.
Cập nhật tiếp theo vào: Thứ Năm, ngày 10 tháng 4 năm 2025, lúc 3:30 PM UTC
Nếu thông báo này chính xác, Microsoft dự kiến sẽ cung cấp bản cập nhật tiếp theo vào lúc 3:30 PM UTC (tức 11:30 AM ET). Hiện vẫn chưa rõ liệu công ty có mong đợi khắc phục sự cố trước hay sau thời điểm đó – trường “cập nhật tiếp theo vào” chỉ là một thông báo lịch sự cho khách hàng theo dõi tình hình, không phải là thời gian dự kiến dịch vụ được khôi phục.
Ai Bị Ảnh Hưởng Bởi Sự Cố Này?
Giống như tất cả các sự cố ngừng dịch vụ của Microsoft, vấn đề của Microsoft 365 Family này có tác động lớn đến nhiều đối tượng. Mặc dù không có nhiều tập đoàn lớn sử dụng gói đăng ký Family, nhưng rất nhiều doanh nghiệp nhỏ, freelancer và nhà thầu lại đang dựa vào Microsoft 365 Family cho mục đích công việc. Bên cạnh đó, vì đây là ngày trong tuần làm việc, một lượng lớn học sinh và sinh viên cũng sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp, gây gián đoạn việc học tập và làm bài. Lý do mà sự cố dịch vụ đám mây này lại ảnh hưởng đến cả các ứng dụng cục bộ là do các ứng dụng này cần xác minh trạng thái đăng ký với máy chủ của Microsoft để hoạt động đầy đủ.
Minh họa bảng tính Excel và logo Office bị ảnh hưởng bởi sự cố dịch vụ.
Giải pháp Tạm Thời và Các Lựa Chọn Thay Thế
Khách hàng Microsoft 365 Family bị ảnh hưởng bởi sự cố này hiện không có lựa chọn nào khác ngoài việc chờ đợi. Người dùng không nên cố gắng can thiệp vào gói đăng ký Family của mình, vì việc khắc phục sự cố dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào Microsoft.
Nếu có thể, người dùng có thể cân nhắc sử dụng các phiên bản web miễn phí của Excel, Word hoặc các ứng dụng Office khác để hoàn thành công việc tạm thời. Đối với những ai muốn sử dụng bộ ứng dụng Office mà không bị phụ thuộc vào dịch vụ trực tuyến, việc mua gói Office 2024 bản quyền vĩnh viễn là một lựa chọn đáng cân nhắc. Ngoài ra, các giải pháp thay thế miễn phí và mã nguồn mở như LibreOffice hoặc các bộ ứng dụng văn phòng khác như OfficeSuite cũng rất đáng để xem xét trong thời gian chờ đợi.
Giao diện chính bộ phần mềm Microsoft Office Home, một giải pháp thay thế cho Microsoft 365.
Microsoft Office 2024 mang lại quyền truy cập vĩnh viễn vào Word, Excel, PowerPoint và OneNote. Mặc dù không phải là sự thay thế hoàn hảo cho Microsoft 365 với một số ứng dụng và tính năng cập nhật bị thiếu, nhưng đây là một khoản đầu tư một lần, rất lý tưởng cho những người chỉ cần các chức năng cơ bản.
Kết Luận
Sự cố ngừng dịch vụ Microsoft 365 Family là một vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng trên toàn cầu. Mặc dù Microsoft đang tích cực điều tra và tìm kiếm giải pháp, người dùng bị ảnh hưởng cần kiên nhẫn chờ đợi thông báo chính thức. Trong thời gian này, việc tìm kiếm các giải pháp tạm thời hoặc xem xét các lựa chọn thay thế là cần thiết để duy trì công việc và học tập. tinhoccongnghe.net sẽ tiếp tục cập nhật thông tin mới nhất từ Microsoft về tình hình khắc phục sự cố này.
Tài liệu tham khảo:
